1. Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens

Stake Casino versteht Online-Glücksspiel als Form der Unterhaltung für erwachsene Personen. Gleichzeitig sind wir uns der Risiken bewusst, die mit Glücksspiel einhergehen können. Ziel dieser Richtlinie ist es, Spielerinnen und Spieler zu schützen, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen zur Prävention und Unterstützung bereitzustellen.

Unser Ansatz basiert auf den folgenden Grundsätzen:

• Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Mittel zur Lösung finanzieller Probleme.
• Die Teilnahme ist ausschließlich Erwachsenen vorbehalten, die das gesetzliche Mindestalter erfüllen.
• Spieler erhalten transparente Informationen über Risiken, Wahrscheinlichkeiten und Regeln.
• Wir stellen Tools bereit, mit denen Nutzer ihr Spielverhalten aktiv steuern und begrenzen können.
• Bei Anzeichen problematischen Spiels reagieren wir verantwortungsvoll und konsequent.

2. Risikoaufklärung & Hinweise

Glücksspiel kann süchtig machen. Auch wenn der überwiegende Teil der Spieler kontrolliert spielt, kann es bei manchen Personen zu Kontrollverlust, finanziellen Schwierigkeiten und persönlichen Konflikten kommen.

Auf autstake.com weisen wir an verschiedenen Stellen auf diese Risiken hin, unter anderem durch:

• Hinweise und Banner zum Thema verantwortungsvolles Spielen.
• Links zu Hilfsorganisationen und Beratungsstellen.
• Informationen zu Limits, Selbsttests und Sperrmöglichkeiten.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel für Sie mehr ist als Unterhaltung, empfehlen wir dringend, frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

3. Werkzeuge & Schutzmaßnahmen

Stake Casino stellt verschiedene Funktionen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Je nach technischer Umsetzung können diese im Benutzerkonto oder über den Kundensupport eingerichtet oder angepasst werden.

• Persönliche Limits für Einzahlungen, Einsätze oder Verluste.
• Begrenzung der Sitzungsdauer, um zu lange Spielsitzungen zu vermeiden.
• Cooling-Off-Perioden (kurzfristige freiwillige Pausen).
• Langfristige Selbstsperren bis hin zum dauerhaften Ausschluss.
• Benachrichtigungen, wenn bestimmte Grenzen erreicht oder überschritten werden.

Wir empfehlen, diese Schutzinstrumente bereits vor Beginn des Spielens festzulegen und nicht erst dann, wenn bereits Probleme aufgetreten sind.

4. Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits

Um zu verhindern, dass Spieler mehr Geld ausgeben, als sie verantworten können, bietet Stake Casino die Möglichkeit, verschiedene finanzielle Limits zu setzen. Diese Limits können je nach Systemausgestaltung variieren, umfassen aber typischerweise:

• Einzahlungslimits pro Tag, Woche oder Monat.
• Einsatzlimits zur Begrenzung der Gesamteinsätze in einem bestimmten Zeitraum.
• Verlustlimits zur Begrenzung der Nettoverluste.

Reduzierungen von Limits gelten in der Regel sofort oder zum frühestmöglichen Zeitpunkt. Erhöhungen unterliegen oft einer Wartefrist, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden.

Wir empfehlen, Limits anhand Ihres verfügbaren, frei nutzbaren Einkommens festzulegen und niemals Geld zu verwenden, das für Miete, Lebensmittel, Ausbildung oder andere grundlegende Ausgaben vorgesehen ist.

5. Sitzungsdauer & Reality-Checks

Beim Online-Spiel kann leicht das Zeitgefühl verloren gehen. Um dem entgegenzuwirken, können Reality-Checks eingesetzt werden, die Sie regelmäßig über die Dauer Ihrer Spielsitzung, Ihre Einsätze und Gewinne/Verluste informieren.

• Anzeige der Spielzeit nach bestimmten Intervallen.
• Hinweise zu bisherigen Einsätzen und Gewinnen/Verlusten in der laufenden Sitzung.
• Option, das Spiel nach einem Hinweis unmittelbar zu beenden oder eine Pause einzulegen.

Zusätzlich können Sie Pausenfunktionen oder automatische Abmeldungen nutzen, um längere Unterbrechungen einzuplanen.

6. Selbstsperre & Auszeiten

Wenn Sie das Gefühl haben, Ihr Spielverhalten nicht mehr vollständig kontrollieren zu können, empfiehlt sich eine Selbstsperre oder zumindest eine vorübergehende Auszeit.

6.1 Kurzfristige Auszeit (Cooling-Off)

Sie können sich für einen begrenzten Zeitraum (z. B. 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage) vom Spielbetrieb ausschließen. Während dieser Zeit können Sie sich nicht einloggen oder an Echtgeldspielen teilnehmen.

6.2 Langfristige Selbstsperre

Bei einer langfristigen Selbstsperre wird Ihr Konto für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft gesperrt. Eine Aufhebung ist – falls überhaupt vorgesehen – frühestens nach Ablauf der gewählten Sperrfrist und nur nach erneuter Prüfung möglich.

Zur Einrichtung einer Selbstsperre können Sie die Kontoeinstellungen nutzen (falls verfügbar) oder sich direkt an unseren Kundensupport unter [email protected] wenden.

7. Minderjährigenschutz

Die Teilnahme am Angebot von Stake Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Minderjährige dürfen kein Konto eröffnen und nicht spielen.

Zur Durchsetzung dieses Grundsatzes setzen wir unter anderem auf:

• Altersverifikation im Rahmen der Kontoeröffnung (z. B. durch Ausweisdokumente).
• Stichprobenprüfungen bei Verdacht auf Minderjährigkeit.
• Konto­schließung und Sperrung, wenn sich herausstellt, dass falsche Altersangaben gemacht wurden.

Eltern und Erziehungsberechtigte können zusätzliche Schutzsoftware (z. B. Jugendschutzfilter) einsetzen, um den Zugriff auf Glücksspielseiten auf den Geräten von Minderjährigen zu blockieren.

8. Warnsignale problematischen Spielverhaltens

Problematisches oder pathologisches Glücksspiel zeigt sich häufig in Verhaltensmustern, die Betroffene selbst oder deren Umfeld beobachten können. Mögliche Warnsignale sind insbesondere:

• Sie spielen häufiger oder länger als ursprünglich geplant.
• Sie jagen Verlusten nach („Ich hole mein Geld gleich wieder rein“).
• Sie geben mehr Geld aus, als Sie sich leisten können.
• Sie vernachlässigen Familie, Freunde, Arbeit oder Studium wegen des Spielens.
• Sie verheimlichen Ihren Spielaufwand oder lügen über Verluste.
• Sie leihen Geld oder machen Schulden, um weiter spielen zu können.
• Sie fühlen sich nervös, gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.

Wenn mehrere dieser Punkte auf Sie zutreffen, sollten Sie dringend eine Spielpause einlegen und eine Beratungsstelle kontaktieren.

9. Beratung & externe Hilfe

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen, stehen Ihnen neben den internen Schutzmaßnahmen von Stake Casino auch externe, professionelle Hilfsangebote zur Verfügung. In Österreich gibt es zahlreiche Einrichtungen, die Beratung – teils anonym und kostenfrei – anbieten.

Sie können unter anderem:

• regionale Suchtberatungsstellen kontaktieren,
• sich an telefonische oder Online-Beratungsdienste wenden,
• Hausärztinnen/Hausärzte oder psychologische Fachkräfte ansprechen.

Gern unterstützt Sie unser Support-Team dabei, passende Anlaufstellen zu finden oder weiterführende Informationen zu erhalten. Wenden Sie sich dazu an [email protected].

10. Unterstützung durch Angehörige

Auch Angehörige und Freunde von Spielerinnen und Spielern können sich an uns wenden, wenn sie sich Sorgen machen. Wir respektieren dabei stets die datenschutzrechtlichen Vorgaben und können ohne Einwilligung der betroffenen Person nur eingeschränkt Auskünfte geben.

In begründeten Fällen können wir jedoch:

• Hinweise zum weiteren Vorgehen im Umgang mit der betroffenen Person geben,
• auf Beratungsangebote für Angehörige aufmerksam machen,
• den Sachverhalt intern prüfen und – soweit rechtlich möglich – entsprechende Maßnahmen ergreifen (z. B. Beobachtung des Spielverhaltens, Sperrprüfung).

Angehörige können uns per E-Mail an [email protected] kontaktieren.

11. Schulung & Überwachung

Mitarbeitende, die mit Spielerkonten, Zahlungen oder Support-Anfragen betraut sind, werden regelmäßig zu den Themen verantwortungsvolles Spielen, Spielerschutz und Datenschutz geschult.

• Schulung zu typischen Anzeichen problematischen Spielverhaltens.
• Klare interne Prozesse zur Bearbeitung von Hinweisen auf Spielsucht.
• Regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit bestehender Schutzmaßnahmen.

Ziel ist es, ein hohes Schutzniveau zu gewährleisten und die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen nicht nur formal, sondern auch praktisch umzusetzen.

12. Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit Spielerschutz

Im Rahmen unserer Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen verarbeiten wir auch personenbezogene Daten, etwa zu gesetzten Limits, Selbstsperren, Spielverhalten oder Hinweisen auf problematisches Spiel.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unserer Datenschutzrichtlinie (sofern eine entsprechende Seite auf autstake.com bereitgestellt wird).

Diese Daten werden insbesondere verwendet, um:

• Selbstsperren und Limits technisch umzusetzen,
• Missbrauch der Schutzmechanismen zu verhindern,
• rechtliche und regulatorische Vorgaben zu erfüllen.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Stake Casino behält sich vor, diese Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen bei Bedarf zu aktualisieren, etwa wenn sich gesetzliche Vorgaben ändern oder neue Schutzfunktionen eingeführt werden.

Die jeweils gültige Version ist jederzeit auf autstake.com abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir die Spieler in geeigneter Weise informieren.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie, zu unseren Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen oder zu Ihrem Konto haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

• Betreiber: Stake Casino
• Webseite: autstake.com
• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Falkestraße 6, 1010 Wien, Austria

Diese Richtlinie dient ausschließlich Informationszwecken und ersetzt keine medizinische oder psychologische Beratung. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, wenden Sie sich bitte an eine professionelle Beratungsstelle.